文化大不同II

接著來到熟悉又陌生的歐洲區：義大利、法國、英國、德國。和法國人談生意是否就像和他們談戀愛一樣浪漫嗎？和德國人談生意會分秒離不開啤酒和香腸嗎？文化大不同，究竟有多麼不同呢？和我們平常想像的歐洲人又有多大的差異呢？

在義大利，主管們普遍都非常在意交易的過程，他們重視細節與品質，這往往使得交易過程容易被拉長。另外，穿著時尚、談吐得體、舉止優雅能為你在義大利客戶心中留下不錯的形象唷！在生意交談上，避免語調過於平緩、缺乏變化，熱情一點除了能增添歡樂的氣氛外，還可以有加分的效果。

第一次和法國客戶見面，想搏得他們的好感便是說上幾句簡單的法語，好口才與機智風趣的回答都有可能讓你贏得大生意！法國人很欣賞擁有這些能力的高知識份子，因為這表示你能夠建立許多人脈，而人脈在法國是與實力劃上等號的。切記，隨時更新你的資訊，缺乏常識在法國可是大禁忌！另外，由於法國人重視家庭生活，下班後的時光都是與家人一起渡過的，如果希望能與他們進一步地建立關係，午餐的邀約是很好的建議唷！

與英國客戶最好打開話匣子的話題是運動，而詢問他人的隱私則是會自毀彼此的關係！在生意的往來上，英國客戶想聽證據勝於個人的意見。因此，在準備簡報的時候，精確的數據加上專業正式的態度，便能輕鬆地說服他們的！

德國在歐洲金融風暴時期仍獨善其身，而且還能在不加班的情況下維持良好的工作效率與產出值，讓許多國家不禁讚嘆他們如何做到的？德國人做事情一板一眼、有清楚的流程是眾所皆知的事實，面對德國客戶時，，必須做好萬全的準備，因為他們會問所有關於產品的問題，除此之外，溝通過程不管是好消息或者壞消息，最重要的是要呈現事實，讓他們瞭解實際狀況。ps.納粹相關的話題是絕對的大忌！

----------- Joanne Liu